Política de Garantía

Entendemos lo importante que es para ti contar con productos de calidad. Por eso, te informamos sobre nuestra política de garantía para productos defectuosos:

• Garantía de 3 Días: Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía de 3 días a partir de la fecha de entrega.

• Definición de Productos Defectuosos: Se considera un producto defectuoso aquel que presenta fallos de fabricación, funcionamiento o daños no atribuibles al cliente.

• Procedimiento de Reclamación: Si recibes un producto defectuoso, por favor, contáctanos de inmediato a través de este chat o envía un correo a clientes@grino.mx  proporcionando detalles y fotos del problema.

• Evaluación y Resolución Rápida: Nuestro equipo evaluará el defecto reportado y te proporcionará una solución en el menor tiempo posible.

• Opciones de Resolución:

  • Reparación o Reemplazo: Si el defecto es atribuible a problemas de fabricación, te ofreceremos la opción de reemplazar el producto por uno nuevo.
  • Devolución y Reembolso: Si no es posible reparar o reemplazar el producto, te ofreceremos la opción de devolverlo y recibir un reembolso completo.

• Exclusiones de Garantía: La garantía no cubre daños causados por un uso indebido, mal almacenamiento o desgaste normal del producto.

• Tiempo de Respuesta Rápido: Nos comprometemos a responder y resolver todas las reclamaciones dentro de un plazo máximo de 2 horas hábiles.

• Actualizaciones de Política: Cualquier cambio en esta política será notificado a través de nuestros canales de comunicación.

Esperamos que esta información te brinde la confianza que necesitas al adquirir nuestros productos. Si tienes alguna otra pregunta o inquietud, no dudes en decírnoslo. ¡Estamos aquí para ayudarte!